お問い合わせ
解決しない場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ時は、iOSとアプリのバージョン、問題が起きるまでの操作をお知らせください。素材そのものを添付する必要はありません。メールの内容は回答のために取り扱います。
対応環境
iPhone / iOS 17以降
写真・動画の選択、動画生成、写真ライブラリへの保存には、端末の空き容量と対象機能へのアクセスが必要です。
よくある質問
- どのような素材を使えますか？
- 写真アプリから選んだ写真・動画をつないで一本の動画にできます。BGMにはアプリ内の音源またはファイルアプリから選んだ音声ファイルを使えます。
- 長い動画から見どころをまとめられますか？
- はい。長い動画を一本選ぶと、音や場面の変化などをiPhone上で解析し、見どころ候補をつないだ短い動画を作成できます。
- 写真ライブラリへ保存できません。
- iPhoneの設定アプリで、1sec Movieの「写真」への追加権限を確認してください。設定画面の場所はiOSのバージョンにより「アプリ」または「プライバシーとセキュリティ」内にあります。端末の空き容量もあわせてご確認ください。
- 素材はサーバーへ送信されますか？
- いいえ。素材の解析、編集、動画生成はiPhone上で行い、開発者が運営するサーバーへ素材や編集内容を送信しません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
- Proの購入を復元できますか？
- 購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインし、アプリのPro画面から「購入を復元」を選んでください。
- 動画の生成に失敗します。
- 端末の空き容量を確保し、素材数や動画の長さを減らして再度お試しください。改善しない場合は、問題が起きるまでの操作と表示されたメッセージを添えてお問い合わせください。
- アプリのデータを削除するには？
- 編集をリセットまたは終了すると、一時的な編集ファイルは削除対象になります。写真ライブラリへ保存した動画は写真アプリから削除できます。アプリの利用により開発者側へ保存される素材や編集データはないため、それらについて開発者側で削除するデータはありません。